Grupo Comercial Simahtel
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Condiciones generales de venta, garantías, entrega y devoluciones

Simahtel, S.L. (en adelante EL VENDEDOR) con CIF: B-35201896 y domicilio en C/ Argentina, 21.35200 - Telde (Las Palmas), es el propietario del sitio web ubicado en la dirección http://www.simahtel.com (en adelante LA WEB).

La compraventa de los productos ofertados en LA WEB se regirán por las siguientes condiciones generales de compra, garantías y entrega expuestas en el presente documento, que el comprador (en adelante EL CLIENTE) acepta en su totalidad al comprar algún producto de LA WEB, siguiendo el procedimiento de compra de ésta. Estas condiciones generales están en vigor para todos los productos que se oferten en LA WEB, pudiéndose modificar en cualquier momento y sin previo aviso, no afectando los cambios a las compras ya realizadas.

PRIMERA. TRáMITES DE COMPRAVENTA

La compra de los productos ofertados en LA WEB se realiza mediante la selección de los productos elegidos, los cuales se incluirán en la cesta virtual de compra, una vez concluida la selección se continuará la compra, procediéndose a la cumplimentación de los datos personales para la emisión de la correspondiente factura y envío del pedido, una vez abonado el mismo por alguno de los medios de pago que se indican en el presente documento.

En los trámites de compra, EL CLIENTE podrá modificar tanto los productos seleccionados como el número de éstos, antes de la formalización de la compra y aceptación definitiva del pedido.

Una vez realizada la compra se confirmará ésta por medio del envío de un correo electrónico a EL CLIENTE, en un plazo máximo de 24 horas, a la dirección que haya indicado en el momento de formalizar el pedido, confirmándose los productos comprados, el importe de los mismo, impuestos aplicables y gastos de envío, la forma de pago y el lugar de envío.

SEGUNDA. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, PLAZOS DE ENVíO Y DISPONIBILIDAD

Los productos comprados se entregarán en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Si el producto comprado no estuviese disponible, se le notificará a EL CLIENTE para que elija otro producto de iguales o similares características y mismo precio, o resuelva la compra, abonándole las cantidades que haya pagado en un plazo máximo de 30 días, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato ni por ningún otro concepto.

Los plazos de entrega indicados en LA WEB son a título orientativo, y su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

EL VENDEDOR no se responsabiliza de retrasos en la entrega por parte del transportista por causas ajenas al normal funcionamiento del servicio de transportes, como huelgas, accidentes, sobrecarga del camión, etc.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por EL CLIENTE. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por EL CLIENTE podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta, que tendrá que abonar EL CLIENTE en el momento de la entrega

El pedido será entregado en la entrada principal del lugar señalado por EL CLIENTE y se necesitará su firma y el N.I.F. para recoger la mercancía. El transportista no tiene ningún compromiso de llevar la mercancía dentro del establecimiento, solo depositarla en la entrada principal de la calle. A petición de EL CLIENTE, el transportista puede ayudar al mismo a llevar el pedido a la puerta del local, siempre y cuando le permita el tiempo y no hubiera algún impedimento para llevar la mercancía hasta la puerta.

EL CLIENTE se responsabiliza de verificar el contenido y estado de los productos en el momento de la entrega, aceptando con su firma su conformidad con la mercancía recibida y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar EL CLIENTE en el momento de la entrega errores o defectos en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán de entrega del transportista y poner en conocimiento estos hechos a EL VENDEDOR de forma fehaciente en el plazo máximo de 24 horas

TERCERA. PRECIO, CARACTERíSTICAS, GASTOS DE ENVíO E IMPUESTOS

Los precios de los productos ofertados en LA WEB están indicados en euros (), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto General Indirecto Canario (I.G.I.C) vigente en el momento de la compra.

EL VENDEDOR se reserva en todo momento el derecho a modificar sin previo aviso el precio, las imágenes, características técnicas y/o descripciones de los artículos. No obstante, EL VENDEDOR garantiza a EL CLIENTE la certeza del precio de cada producto en el momento de formalizar el pedido.

EL VENDEDOR no se responsabiliza de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

Las fotografías que ilustran los productos mostrados en LA WEB se exponen a modo orientativo, no teniendo valor contractual alguno ni tienen porque responder exactamente a las especificaciones del producto, por tanto no darán lugar a compromiso alguno por parte de EL VENDEDOR.

A su vez, EL VENDEDOR no se hace responsable del contenido de las fichas técnicas, descripciones y características de los artículos ofertados, procediendo las mismas de la información facilitada por los proveedores de dichos productos.

Las compras realizadas por sujetos exentos del pago del IGIC lo indicarán en el momento de la cumplimentación de sus datos personales, remitiendo a EL VENDEDOR por correo electrónico a la dirección que figura en la sección de "contacto" de LA WEB la información relativa a efectos de estar exento, no grabándose las compras con dichos impuestos en el momento de emisión de la factura.

Los gatos de envío de los productos comprados variarán según el tipo de producto, el peso o volumen del mismo y el lugar de entrega, indicándosele al cliente, el importe de los mismos.

CUARTA. FORMA DE PAGO

El pago de los productos comprados se podrá realizar de las formas siguientes (que seleccionará EL CLIENTE en el momento de formalizar la compra):

  • Mediante tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o MAESTRO, cargándose el importe de la compra en el momento de aceptación y formalización del pedido.
  • Mediante transferencia bancaria, o ingreso en cuenta, a la cuenta indicada en el procedimiento de confirmación del pedido, debiendo remitir EL CLIENTE por correo electrónico a EL VENDEDOR copia de la transferencia efectuada. En este caso, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta la confirmación por parte de EL VENDEDOR de la transferencia realizada. EL CLIENTE tiene un plazo de 7 días naturales para realizar el pago por transferencia o ingreso en cuenta, contados a partir de la realización del pedido. Si el pago del mismo no se realiza dentro de este plazo EL VENDEDOR se reserva el derecho a anular el pedido o a no garantizar los precios de los artículos solicitados, sin previo consentimiento.

QUINTA. DEVOLUCIóN

EL CLIENTE dispondrá de siete (7) días, desde la recepción del producto, para devolver el mismo previa comunicación a EL VENDEDOR. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

  1. Si el producto o productos adquiridos no satisface las necesidades o expectativas de EL CLIENTE. Serán por cuenta de EL CLIENTE todos los gastos de envío que se originen en la devolución del producto o productos. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 90% del importe del producto, reteniéndose un 10%, con un mínimo de 25/ unidad, en concepto de manipulación, revisión y gestión administrativa; no abonando los gastos de envío del pedido. En su defecto, EL VENDEDOR recomienda la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre bajo consentimiento de EL CLIENTE), caso en el que EL CLIENTE pagará la diferencia de precio y donde de igual manera tendrá que encargarse de los nuevos gastos de envío generados y de la devolución del otro producto o productos. No aplicarán los cambios sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por EL VENDEDOR, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por EL CLIENTE. En ningún caso se aceptará la devolución del producto comprado si: a) el mismo hubiera sido utilizado sea mucho ó poco tiempo por EL CLIENTE, b) si el producto de devolviera golpeado, rallado, sin su embalaje original o con cualquier tipo de incidencia que impidiera su venta posterior como articulo nuevo.
  2. Producto defectuoso de origen: En este EL VENDEDOR gestionará el cambio y/o la reparación del aparato con el proveedor que corresponda en el plazo más rápido posible. El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, o el producto estuviera en óptimo estado, los gastos de devolución y nuevo envío tendrán que ser asumidos por EL CLIENTE. Nunca se considerará producto comprado defectuoso las averías que pudieran originarse a partir del mismo día de recibir la máquina en las piezas del propio aparato, entrando estas en el apartado de garantía del producto.
  3. Producto que por error no responde al del pedido. En este caso EL VENDEDOR correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

EL VENDEDOR realizará cambios o devoluciones siempre que:

  1. Se dé comunicación previa y de forma fehaciente a EL VENDEDOR. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. EL CLIENTE podrá hacerlo a través de correo electrónico a la dirección indicada en el email de confirmación del pedido, donde se exprese las causas de devolución. EL VENDEDOR le indicará como proceder a la devolución de la mercancía y le confirmará si procede la misma, según lo regulado en las presentes condiciones generales.
  2. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. EL VENDEDOR no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados o ya utilizados por EL CLIENTE, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. EL VENDEDOR no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver por EL VENDEDOR es el que originalmente figuraba en el pedido, menos en caso de devoluciones por insatisfacción del producto.

EL VENDEDOR no se hará cargo de fallos en la instalación de aparatos comprados siempre que esta no se haya realizado por EL VENDEDOR.

SEXTA. GARANTíA

La garantía es de un (1) año en componentes defectuosos. No se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra ni desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

La garantía de los productos ofertados por EL VENDEDOR se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de LA WEB se establece como único responsable el fabricante de los mismos. EL VENDEDOR en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para gestionar la garantía es necesario comunicar a EL VENDEDOR a través de correo electrónico, a la dirección que figura en la sección de "Contacto" de LA WEB, la incidencia de avería que tiene el aparato en cuestión, marca y modelo del mismo, así como la fecha de compra y número de factura. Las piezas defectuosas dentro del periodo de garantía deberán enviarse a portes pagados a la dirección que EL VENDEDOR le proporcione a EL CLIENTE. Una vez verificada la avería de la pieza por el fabricante de la misma, se dictaminará si corresponde en garantía o no su reposición, enviando a portes debidos en caso afirmativo otra pieza igual o de similares características.

La garantía dará comienzo en el mismo día de aceptación de entrega del producto por parte de EL CLIENTE.

La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, golpes, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte de EL CLIENTE o por terceras personas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

SéPTIMA. VALIDEZ DE LA OFERTA

Los productos ofertados en LA WEB, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de LA WEB, pudiendo EL VENDEDOR varias los precios o características de los productos ofertados en cualquier momento y sin previo aviso, respetándose únicamente las características y precios indicados en LA WEB para las compras realizadas por EL CLIENTE.

OCTAVA. SEGURIDAD

La transmisión de los datos relativos a la tarjeta de crédito se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad a través de pasarela de pago segura (TPV Virtual) que proporciona la entidad bancaria de EL VENDEDOR. De esta forma, los datos de la tarjeta son gestionados directamente por las entidades bancarias, garantizando al comprador la gestión adecuada de sus datos, y eximiendo a EL VENDEDOR de responsabilidades de almacenamiento de dicha información.

NOVENA. DATOS PERSONALES

Los datos personales de EL CLIENTE que se recojan en el procedimiento de la compra realizada en LA WEB, serán tratados por EL VENDEDOR para formalizar la compra, ejecutarle el cobro y emitir la correspondiente factura, siendo necesaria la recogida de datos solicitados para los fines señalados, pudiendo ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose a EL VENDEDOR en la dirección indicada al principio de estas condiciones generales.

EL CLIENTE deberá facilitar datos reales y actuales, siendo su responsabilidad todas las consecuencias que pudieran derivarse de la falsedad de los datos suministrados.

DéCIMA. COMUNICACIONES

EL CLIENTE, por cualquier circunstancia o cuestión que le surgiese sobre el procedimiento de compra, entrega de los productos o forma de pago, podrá ponerse en contacto con EL VENDEDOR mediante envío de correo electrónico o teléfono a través de los datos de contacto de EL VENDEDOR que figuran en la sección "Contacto" de LA WEB.

UNDéCIMA. LUGAR DE EJECUCIóN

La aceptación de las condiciones generales de LA WEB, así como las compras realizadas a través de ella se presumirán celebrados en el domicilio de EL VENDEDOR, cuando EL CLIENTE sea profesional, empresario o persona jurídica.

EL CLIENTE y EL VENDEDOR que intervienen en el procedimiento de compraventa acuerdan libre y voluntariamente, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, que cualquier discrepancia, desacuerdo o cuestión litigiosa que deriven de estas condiciones generales, serán resueltas definitivamente sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Telde.

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